Criado em 07 Agosto 2017 Categoria: Colunistas
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O Dia dos Pais 2017 está entre as datas comemorativas mais importantes para o comércio eletrônico

brasileiro, sendo superada apenas por ocasiões como o Natal e a Black Friday. Em 2016 a data movimentou

R$ 1,76 bilhão em vendas e a projeção é de que esse desempenho seja superior neste ano.

Para aproveitar esse pico de demanda, leia a seguir 5 dicas de Tiago Dalvi, CEO do Olist (olist.com),

comunidade online que reúne e conecta micro e pequenos lojistas aos grandes marketplaces brasileiros, que

fazem toda a diferença na preparação da sua loja virtual para as vendas do Dia dos Pais:

1- Escolha produtos com potencial de vendas

Oferecer lembrancinhas já não é o melhor modo de agradar os pais. Em 2016 o ticket médio (gasto médio)

dos produtos vendidos pelo e-commerce na ocasião foi de R$ 441, conforme a E-bit.

Entre os presentes mais populares do período estão os eletrônicos. Itens como notebooks, câmeras digitais,

celulares, tablets e mp3 players ocupam o topo do ranking de produtos mais vendidos em 2015, apontou uma

pesquisa realizada pelo Mercado Livre. Em 2016, itens como tênis, barbeador elétrico e relógios foram os

mais procurados.

E como é comum na maioria das compras, os consumidores iniciam a jornada procurando informações e comparando preços.

Um estudo divulgado pelo Google indica que nos primeiros dias de agosto cresce o fluxo nas categorias de

varejo, com destaque para smartphones e calçados esportivos.

Com base nessas informações, a melhor estratégia é reforçar o estoque desses produtos e, ao mesmo

tempo, oferecer preços competitivos ou descontos.

2- Prepare a loja para o aumento na demanda

Não é possível prever a demanda do seu negócio com exatidão, mas um bom planejamento pode fazer toda

a diferença. Se a loja online está no ar há mais de um ano, vale verificar o histórico de pedidos dos anos

anteriores para usar como uma referência.

Com base nessas informações é possível reforçar o estoque, comprando um volume maior de produtos. Isso permite uma negociação antecipada com os fornecedores, aumentando as chances de êxito. Também é

possível preparar e ampliar a equipe de apoio para dar conta do aumento no número de pedidos, agilizando o

preparo e envio das encomendas.

3- Faça uma seleção criteriosa de fornecedores

As compras realizadas no período de Dia dos Pais possuem uma forte carga emocional, já que se trata de

um item que será dado como presente. Se o consumidor enfrentar algum tipo de problema, toda a frustração

será projetada sobre a loja, prejudicando a reputação da marca. Isso exige do lojista uma postura mais

criteriosa junto aos fornecedores para evitar falhas.

Em primeiro lugar, é necessário vender apenas produtos com alta qualidade. Deste modo evitam-se

problemas como quebras e avarias ou mesmo a devolução do produto. Também vale a pena apostar em itens

com um bom período de garantia. Isso deixa o consumidor mais confiante para finalizar a compra.

4- Escolha os melhores canais de venda

Na hora de fazer as compras de Dia dos Pais, a maior parte dos consumidores procura produtos nos sites

das grandes redes varejistas. Isso gera uma oportunidade valiosa para os lojistas que aproveitam o potencial

dos marketplaces.

Apostar nesse canal de venda cria a oportunidade de ampliar a abrangência geográfica do negócio, expondo

os produtos para um número maior de clientes. Além disso, a venda nos marketplaces apresenta diversas

vantagens que favorecem a gestão e o aumento do faturamento nas vendas online.

5- Envie os produtos dentro do prazo

As compras de Dia dos Pais têm data certa para entrega, portanto os atrasos são intoleráveis. O lojista

precisa monitorar constantemente os pedidos, fazendo o embalo e despacho rapidamente. Os prazos de

entrega também precisam ser realistas, de modo a não gerar frustração para o cliente. Caso algum problema

aconteça, é importante comunicar o cliente rapidamente, apostando na transparência.

Também vale a pena apostar no overdelivering, oferecendo algum brinde ou vantagem, como uma mensagem

personalizada ou um cupom de desconto. Isso ajuda a sustentar a reputação da loja.

 

Da redação

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